排队呼叫管理系统功能模块

解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作

排队呼叫管理

这个功能菜单可以实现对用户排队呼叫的管理，提供更高效的服务。
多渠道呼叫

这个功能菜单支持多个渠道的呼叫方式，包括电话、短信、邮件等，方便用户选择适合自己的方式。
预约排队

这个功能菜单可以让用户提前预约排队，避免长时间等待，提高用户满意度。
智能分配

这个功能菜单可以根据员工的专业能力和负荷情况，智能地分配呼叫任务，提高工作效率。
实时监控

这个功能菜单可以实时监控呼叫队列的情况，包括等待人数、平均等待时间等，方便管理者做出调整。

数据统计分析

这个功能菜单可以对呼叫数据进行统计和分析，帮助管理者了解呼叫情况，优化服务质量。
语音导航

这个功能菜单提供语音导航功能，引导用户进行操作，简化使用流程。
工号管理

这个功能菜单可以管理员工的工号信息，包括添加、删除、修改等操作。
权限控制

这个功能菜单可以设置员工的权限，限制其对系统的操作范围，确保数据的安全性。
排队叫号显示屏

这个功能菜单可以将呼叫的号码显示在屏幕上，方便用户了解自己的排队情况。

短信提醒

这个功能菜单可以发送短信提醒用户，包括呼叫提醒、排队状态提醒等。
邮件通知

这个功能菜单可以发送邮件通知用户，包括呼叫通知、排队进度通知等。
历史记录

这个功能菜单可以查看呼叫的历史记录，方便管理者进行回溯和分析。
多语言支持

这个功能菜单可以支持多种语言的界面显示，满足不同地区用户的需求。
自定义设置

这个功能菜单可以根据实际需求，对系统进行自定义设置，以适应不同场景的使用。

排队呼叫管理系统App

随时随地，掌握一切

登录

用户登录系统
信息查询

查看队列信息及叫号情况
叫号

发布叫号信息
办理业务

办理业务流程
取消叫号

取消已发布的叫号信息
历史记录

查看历史叫号记录
设置

系统设置，包含服务器地址、端口、账户密码等信息设置
退出

退出系统

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

队列管理子系统

队列管理子系统负责维护和管理排队呼叫系统中的各种队列。它可以创建、修改和删除队列，并根据不同的需求进行队列调整和优化。此子系统还可以监控队列的状态，并提供相关的统计数据和报表。
呼叫分配子系统

呼叫分配子系统负责将呼叫分配给可用的服务人员。它根据一定的算法和规则，将呼叫从队列中取出，并分配给具备相应技能和能力的人员处理。此子系统还能够根据不同的条件和优先级进行呼叫的智能分配，以提高呼叫处理的效率和质量。
呼叫处理子系统

呼叫处理子系统是排队呼叫管理系统的核心功能模块。它负责接收呼叫，并进行处理和分析。此子系统提供了一系列的工具和功能，包括呼叫接听、呼叫转接、呼叫记录、呼叫评价等，以确保呼叫的顺利处理和客户的满意度。
数据分析子系统

数据分析子系统用于对排队呼叫系统的数据进行收集、存储、分析和展示。它能够从各个子系统中获取数据，并进行统计和报表生成。此子系统提供了丰富的数据分析功能，帮助管理者深入了解呼叫情况，优化运营策略，并提高服务质量和效率。
系统管理子系统

系统管理子系统用于对排队呼叫管理系统进行配置和管理。它提供了一系列的管理工具和功能，包括用户管理、权限管理、系统设置、日志管理等，以确保系统的安全性和稳定性。此子系统还能够对系统进行监控和维护，及时处理系统异常和故障，保证系统的正常运行。

智轩云提供排队呼叫管理系统的全面解决方案免费试用